Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En GHOSTAC queremos que compres con total confianza en nuestra tienda oficial: ghostac.store. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios incluidos. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo:
📧 producto1llaverop@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución del producto.
Las devoluciones deben ser autorizadas previamente por nuestro equipo de soporte. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos Dañados o Incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, contáctanos inmediatamente para evaluar el caso y ofrecerte una solución lo antes posible.
Condiciones de Devolución
Para poder procesar correctamente una devolución:
- El producto no debe haber sido usado.
- Debe conservar su empaque original.
- Debe incluir todos los accesorios recibidos.
- El cliente deberá proporcionar evidencia fotográfica en caso de daño o error en el pedido.
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto llegue defectuoso o incorrecto.
Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Productos en oferta o liquidación.
- Tarjetas de regalo.
- Productos dañados por mal uso del cliente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo recibes, contáctanos a:
📧 producto1llaverop@gmail.com
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos en cualquier momento a: